Medewerker Servicedesk CRM-systeem

    Branche:
    Accountancy & Fiscaal
    ICT & Automatisering
    Dienstverband:
    Vast
    Opleiding:
    HBO
    Uren:
    24 - 32 uur
    32 - 40 uur

Functieomschrijving

Wegens snelle groei is RADAR software op zoek naar een servicedesk medewerker.

Als servicedeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor de telefonische en remote ondersteuning voor software met betrekking tot CRM, Uren en Facturatie en aanvullende modules.

De servicedesk staat bekend om het hoge service niveau, de concrete kennis en het vermogen om mee te denken met de klanten. De klanten zijn accountants- en administratiekantoren.

Naast technische of functionele vragen, is dit ook het eerste aanspreekpunt voor vragen gericht aan alle andere afdelingen zoals sales, development of administratie.


Verdere activiteiten zijn: het begeleiden van startende klanten, data conversies en -reparaties, het bijhouden van documentatie, het maken en onderhouden van instructievideo’s, het innoveren en onderhouden van de customer portal, het functioneel testen van nieuw ontwikkelde software, het ondersteunen van de consultants en het onderhouden van de klantrelaties.

 

Functie-eisen

Functie-eisen

  • Ervaring met telefonische ondersteuning

  • Ervaring met en kennis van het functioneel testen van software

  • Bij voorkeur kennis van accountancy markt

Competenties

  • Accuraat

  • Klantgerichtheid

  • Integriteit

  • (pro) Actief - Snel kunnen schakelen

  • Humor

  • Zelfvertrouwen

  • Behulpzaam

 

Bedrijfsprofiel

RADAR software ontwikkelt hoogwaardige, innovatie software ten behoeve van de Accountancy Branche. We besteden veel aandacht aan onze klanten en het nakomen van onze beloftes.

Met 15 medewerkers zijn er korte lijnen en iedereen neemt veel verantwoordelijkheid voor zijn/haar eigen werk.

Wij bieden jou:

  • Gedreven team met humor en toewijding

  • Informeel bedrijf met korte lijnen

  • Uitgebreide training

  • Geweldige klanten!

We ontvangen graag jouw cv voorzien van motivatie!

 

Branches